برای پیگیری سفارشات ثبت شده در سایت فارمیلان می توانید از طریق تماس با شماره تلفن 06133731965 و یا از طریق واتساپ سایت فارمیلان اقدام نمایید.
مرجوعی کالای خریداری شده:
در صورتی که کالای خریداری شده یکی از حالات زیر را داشته باشد
- کالای تحویل شده با کالای ثبت شده در سفارش مغایرت دارد که در زمان تحویل سفارش باید کنترل و از سفیر دریافت نشود.
- کالای تحویل شده از نظر ظاهری مخدوش می باشد که در زمان تحویل سفارش باید کنترل شده و از سفیر دریافت نشود .
در صورتیکه مشکل کالا در زمان تحویل سفارش مشخص نشود ، می توانید با تماس با شماره تلفن 06133731965 و یا از طریق واتساپ سایت فارمیلان طی 7 روز از زمان تحویل کالا، مشکل را به اطلاع کارشناسان ما برسانید.
کالاهایی امکان عودت دارندکه دارای شرایط زیر باشند:
- از بسته بندی کارخانه خارج نشده باشند (از حالت آکبند خارج نشده باشند)
- استفاده نشده باشند
- مخدوش بودن کالا مربوط به حمل و نقل و بسته بندی باشد
اقلام زیر امکان عودت ندارند:
- شیرخشک
- وسایل بهداشتی کودک
- پودرهای تقویتی
- اقلام ارتوپدی
- کفش و دمپای های طبی
- محصولاتی که شرایط نگهداری دارند و حساس به دما هستند
پس از بررسی کارشناسان فارمیلان و تایید عودت کالا در صورتیکه سفارش مربوط به اهواز باشد، هماهنگی لازم برای ارسال پیک شرکت و تحویل کالای مشکل دار و ارائه محصول جایگزین و یا عودت وجه انجام می شود.
در صورتیکه سفارش مربوط به شهرستان باشد، هماهنگی عودت کالا و تحویل به پست با هزینه فارمیلان انجام می شود و بعد از دریافت کالای مرجوعی، هزینه و یا کالای جایگزین ارسال خواهد شد.
