سوالات متداول

چگونه می توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

برای این کار لازم است شما صفحه مربوط به نحوه ثبت سفارش را مطالعه فرمایید.

از چه روشهایی میتوانم سفارش خود را پرداخت کنم ؟

به دو صورت پرداخت در محل (کارتخوان سیار) برای اهواز و پرداخت آنلاین (درگاه ملت، درگاه پارسیان) میتوانید سفارش خود را پرداخت نمایید. برای اطلاعات بیشتر شما می توانید صفحه مربوط به نحوه پرداخت را مطالعه نمایید.

در چه ساعاتی امکان ثبت سفارش دارم ؟

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنید. .

آیا برای خرید کالا می توانم از خدمات مشاوره استفاده کنم؟

بله. شما  می توانید با تماس با شماره  06133731965 از مکالمه با مشاورین فارمیلان به صورت رایگان بهره‌مند شوید و یا پیام و سوال خود را در واتساپ سایت ارسال کنید.

چگونه می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

با شماره گیری 06133731965  می توانید سفارش خود را تلفنی ثبت کنید و یا پیام خود را در واتساپ وب سایت ارسال کنید.

آیا خرید از فارمیلان در تعداد دارای محدودیتی است؟

خیر. اما وابسته به شرایط موجودی جنس داخل انبار تعداد سفارش فقط به تعداد مجاز تعریف شده قابل خرید می‌باشد.

پیگیری سفارش در فارمیلان چگونه است؟

جهت پیگیری سفارشات و کد رهگیری صفحه پیگیری سفارشات را مطالعه کنید. همچنین می توانید با شماره  06133731965  از وضعیت سفارش خود مطلع شوید و یا پیام خود را در واتساپ وب سایت ارسال کنید.

روش های پرداخت چگونه است؟

برای اطلاع از چگونگی روش پرداخت صفحه روش های پرداخت را مطالعه کنید.

چگونه می توانم به فارمیلان اعتماد کنم؟

فروشگاه اینترنتی فارمیلان دارای نماد اعتماد تجارت الکترونیک در زمینه راه‌اندازی فروشگاه‌های اینترنتی است. در اختیار داشتن این نماد نشان‌دهنده امن بودن محیط فارمیلان برای سفارش‌گذاری هم ‌میهنان گرامی است.

آیا کالاهایی که در سایت فارمیلان بفروش می رسد اصل هستند؟

بله . کالاهایی که در فارمیلان بفروش میرسد، دارای اصالت است .

آیا می توان از پرداخت در محل استفاده نمود؟

بله برای خریدهای بالای 250 هزار تومان شهر اهواز امکان پرداخت در محل وجود دارد..

آیا شرایط اقساط و یا چک برای خرید از فارمیلان وجود دارد؟

خیر. در حال حاضر چنین امکانی برای فارمیلان وجود ندارد.

قوانین ارسال فارمیلان چگونه است؟

تمام قوانین ارسال و تمام راه‌های ارسال به همراه زمان و هزینه در منوی صفحه روش های ارسال عنوان شده است.

آیا می توان کالاهای سفارش داده شده را به صورت حضوری در فارمیلان تحویل گرفت؟

بله. اما پس از ثبت سفارش باید از طریق واتساپ به پشتیبان سایت اطلاع دهید و هماهنگ نمایید

کالاهایی که از طریق پست ارسال می‌شود امکان رهگیری دارد؟

بله پس از تحویل مرسولات به اداره پست ، کد رهگیری منحصر به فرد به هر مرسوله تخصیص داده می شود که پس از اعلام از جانب پست به صورت اتوماتیک برای مشتریان پیامک میگردد.

سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟

ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمی گردد. تاکید می شود، در صورت نیاز با پشتیبانی فارمیلان تماس بگیرید 06133731965  با ما تماس بگیرید و یا پیغام خود را واتساپ وب سایت ارسال کنید.

حریم خصوصی:

کلیه اطلاعات مشتریان به عنوان حریم خصوصی آن ها تلقی شده و نزد مجموعه فارمیلان به امانت خواهد بود .

هرگونه اظهار نظر با فیلتر مدیر تولید محتوا قابل ثبت و انتشار می باشد.

اظهار نظر در خصوص تجربه خرید از فارمیلان و یا استفاده از محصول ، آزاد و بلامانع بوده و نظرات در خصوص قیمت و یا …. منتشر نخواهد شد.